Политика возврата средств
У нас действует политика возврата в течение 14 дней, что означает, что у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.
Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношенным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится квитанция или подтверждение покупки.
Чтобы начать процесс возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@thimoon.com. Обратите внимание, что возвраты должны быть отправлены по следующему адресу: Güneşli, Bağlar Mahallesi Koçman Caddesi 45/1 Nirvana Güneşli B-42, 34212 İstanbul, Turkey
Если ваш запрос на возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку для обратной пересылки, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Пожалуйста, отправляйте товар обратно только после получения от нас инструкций.
Вы всегда можете связаться с нами по вопросам по адресу info@thimoon.com.
Повреждения и проблемы Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар является дефектным, поврежденным или если вы получили неправильный товар, чтобы мы могли рассмотреть проблему и исправить ее.
Исключения / невозвратимые товары Некоторые типы товаров не могут быть возвращены, такие как товары, имеющие ограниченный срок годности (например, пищевые продукты, цветы или растения), товары на заказ (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, косметические продукты). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, воспламеняющихся жидкостей или газов. Если у вас есть вопросы или проблемы относительно конкретного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами.
К сожалению, мы не можем принять возвраты распродажных товаров или подарочных карт.
Обмены Самый быстрый способ получить желаемый товар - вернуть товар, который у вас есть, и после принятия возврата сделать отдельную покупку нового товара.
7-дневный период отказа от сделки в Европейском союзе Независимо от вышеизложенного, если товар отправляется в Европейский союз, у вас есть право отменить или вернуть заказ в течение 7 дней без объяснения причин. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношенным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится квитанция или подтверждение покупки.
Возврат средств Мы сообщим вам, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим вам, одобрен ли возврат или нет. Если возврат одобрен, мы автоматически вернем вам сумму на ваш исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании по кредитным картам может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата и вы не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@thimoon.com.